Equi'moov • Support
Aide, questions et signalement de problèmes sur l’application.
Nous contacter
Si vous rencontrez un bug, un blocage dans l’application ou si vous avez une question sur votre abonnement, contactez directement l’équipe Equi'moov.
maxime.marotine1@gmail.com
- Adresse e-mail utilisée dans l’app
- Modèle d’appareil (iPhone / iPad) et version d’iOS / iPadOS
- Description précise du problème (ce que vous faisiez, écran concerné)
- Si possible, une capture d’écran ou une courte vidéo
Nous répondons à la plupart des demandes sous 48 heures (hors week-end et jours fériés).
Abonnements & achats intégrés
Equi'moov propose des abonnements et des achats intégrés pour débloquer certaines fonctionnalités avancées (analyse vidéo, exercices personnalisés, etc.).
- Ouvrez l’App Store sur votre appareil Apple.
- Allez dans votre profil > Achats / Abonnements.
- Choisissez l’abonnement Equi'moov et suivez les instructions d’Apple.
Pour des raisons de sécurité, la gestion des paiements se fait directement via Apple.
Questions fréquentes
Fermez complètement l’application puis relancez-la. Si le problème persiste, notez la date et l’heure du bug, décrivez précisément l’écran concerné et contactez-nous par e-mail.
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que lors de l’achat, puis utilisez le bouton “Restaurer les achats” dans l’application Equi'moov. En cas d’échec, écrivez-nous en joignant une capture de votre abonnement dans l’App Store.
Envoyez-nous vos idées à maxime.marotine1@gmail.com. Nous lisons toutes les suggestions, même si nous ne pouvons pas répondre à chacune individuellement.
Données & confidentialité
Les données que vous partagez (vidéos, informations sur vos chevaux, historique d’exercices) sont utilisées uniquement pour vous proposer une expérience personnalisée dans Equi'moov.
Equi'moov ne revend pas vos données personnelles.